9月22日消息，FTX在X平台上提醒其客户，关于客户索赔的最后提交日期为美国东部时间2023年9月29日下午4点，建议用户登录客户索赔门户网站开始索赔流程。FTX要求客户在索赔过程中提供KYC信息，KYC的审核和验证流程将在截止日期后继续进行。

此外，对于之前因网络安全事件被冻结的账户，FTX已在2023年9月17日发送了单独的通知。